Ofte stillede spørgsmål | Mr. Booze.dk

Levering & afhentning

Hvilket fragtfirma bruger I?

Vi benytter PostNord til levering af pakker. Her kan enten vælge hjemmelevering eller levering til pakkeshop.

Hvad koster fragt?

Du kan vælge levering til pakkeshop eller hjemmelevering. Priserne er følgende:

Pakke til udleveringssted/pakkeshop

0-10 kg. = 49 kr.
10-15 kg. = 71 kr.

Køber du for over 599 kroner giver vi gratis levering til udleveringssted/pakkeshop.

Pakke til hjemmelevering

0-10 kg. = 68 kr.
10-15 kg. = 88 kr.
15-20 kg. = 102 kr.
20-30 kg. = 126 kr.

Bemærk at du skal være hjemme, når pakken ankommer. Ellers bliver pakken taget med til nærmeste udleveringssted/pakkeshop.

Hvor lang leveringstid er der?

Vores leveringstid er 1-3 hverdage. Vi bestræber os altid på at sende pakker bestilt inden kl. 12:00 samme dag og du kan derfor forvente at modtage pakken allerede dagen efter.

Du vil desuden altid modtage et Track and Trace nummer, hvor du kan følge din pakke.

Hvor lang leveringstid er der på bestillingsvarer?

Hvis du bestiller en ordre, som indeholder/kun består af en/flere bestillingsvarer, skal du forvente en leveringstid på minimum 7-14 dage. Så hvis f.eks. bestiller en ordre, som indeholder en alm. vare og en bestillingsvare, så bliver pakken sendt samlet, når bestillingsvaren er klar.

VIGTIGT: Der forekommer store udfordringer med vareleverancer i øjeblikket, hvilket særligt påvirker bestillingsvarerne. Kontakt os derfor gerne, inden at du bestiller.

Kan jeg følge min pakke, når den er afsendt?

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med Track and Trace nummer. Dette nummer kan du bruge til at følge din pakkes rejse fra vores lager til frem til dig.

Du kan også vælge at få ordreopdateringer direkte på SMS. Dette kan tilvælges i købsprocessen.

Er der mulighed for at afhente sin ordre?

Der er mulighed for at afhente ordre på vores adresse: Vingårdsgade 15A, 9000 Aalborg. Afhentning er muligt hver onsdag i tidsrummet 10:00-16:00. For afhentning på andre tidspunkter, kontakt os venligst først.

Du skal altid forvente 1-2 dages behandlingstid. Så bestiller du f.eks. en tirsdag, vil din ordre (som udgangspunkt) først være klar til afhentning om onsdagen - ugen efter.

Du modtager altid en mail, når din ordre er klar til afhentning.

Du kan læse mere her: Levering og afhentning

Gavekort & rabatkoder

Kan man købe et gavekort til Mr. Gin?

Det kan du tro! Vi sælger elektroniske gavekort på alt fra 100-1000 kroner.

Gavekortet kan købes her.

Hvordan benytter jeg et gavekort?

Hvis du har købt (eller modtaget) et gavekort, har du fået en 16-cifret kode med en blanding af tal og bogstaver. Denne kode skal indtastes i købsprocessen, når du vil gennemføre dit køb.

Reklamation

Jeg har modtaget mine varer, men de er desværre gået i stykker. Hvad gør jeg?

Hos Mr. Gin bestræber vi os altid på at sikre dine varer inden forsendelse. Når man sender glas og skrøbelige varer, som vi gør, kan der dog opstå situationer hvor en eller flere produkter er blevet beskadiget under fragten.

Hvis du har modtaget en pakke, hvor en eller flere varer er beskadiget, så kontakt os på kontakt@mrgin.dk hurtigst muligt. Så finder vi en god løsning :-)

I mailen skal du oplyse følgende:

1. Sende billeder af pakken - både udvendigt og af indholdet.

2. Skriv gerne dit ordrenummer og navnet på det produkt, som er blevet beskadiget.

Jeg har modtaget forkerte varer. Hvad gør jeg?

Hos Mr. Gin bestræber vi os altid på at sende dig de rigtige varer. Vi er dog kun mennesker og nogle gange kan der ske fejl.

Hvis du har modtaget en forkert varer, så kontakt os på kontakt@mrgin.dk hurtigst muligt. Så finder vi en god løsning :-)

I mailen må du meget gerne informere om følgende:

1. Sende et par billeder med at din levering - og den varer der er forkert

2. Skriv gerne dit ordrenummer og navnet på det produkt, som du har fået leveret ved en fejl

Spørgsmål vedr. Gin & Tonic Cruise

Hvordan modtager jeg mine billetter til Gin & Tonic Cruise?

Din ordrebekræftelse fungerer som din billet til Gin & Tonic Cruise. Du modtager ordrebekræftelsen kort efter at du har gennemført dit køb.

Vi oplever at ordrebekræftelsen ryger i spam/uønsket mails, så hvis ikke du kan finde den, tjek gerne her.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, så send os en mail på kontakt@mrgin.dk.

Ordrebekræftelsen skal vises ved ombordstigning til båden. Enten på mobilen eller i en printet version.

Hvor sejler båden fra?

Aalborg:
Båden sejler ud fra Aalborg-siden lige ved Limfjordsbroen (ved MS-kysten). Adressen er Strandvejen 10, 9000 Aalborg.

Aarhus:
Båden sejler ud fra kajen ved DOKK1. Adressen er Kampmanns Plads 2, 8000 Aarhus C.

København:
Båden sejler ud ved Spar Shipping i Nyhavn. Adressen er Nyhavn 71, 1051 København.

Silkeborg:
Båden sejler ud fra Hjejleselskabet i Silkeborg. Adressen er Sejsvej 2, 8600 Silkeborg.

Er båden overdækket?

Aalborg:
Alle pladser ombord på båden er som udgangspunkt udendørs. Vi anbefaler derfor at man medbringer praktisk tøj.

Aarhus:
Alle pladser ombord på båden er som udgangspunkt udendørs. Vi anbefaler derfor at man medbringer praktisk tøj.

København:
Her er både udendørs og indendørs pladser. Pladserne fordeles efter først-til-mølle princippet og vi anbefaler derfor at man medbringer praktisk tøj.

Silkeborg:
Her er både udendørs og indendørs pladser. Pladserne fordeles efter først-til-mølle princippet og vi anbefaler derfor at man medbringer praktisk tøj.

Er der toilet ombord på båden?

Bådene i Aalborg, Aarhus, København og Silkeborg har alle toilet ombord.

Hvornår skal man ankomme?

Vi anbefaler altid at man ankommer 10-15 minutter før Gin & Tonic Cruise starter. Båden venter IKKE på de gæster som kommer for sent.

Vi refundere ikke billetten ved for sent eller ingen fremmøde.

Jeg har billetter til Gin & Tonic Cruise, men jeg er desværre blevet forhindret. Hvad gør jeg?

I henhold til dansk lovgivning, gælder der ingen fortrydelsesret på køb af billetter. Købte billetter kan altså ikke refunderes.

Købte billetter kan dog frit ombyttes til andre ledige datoer* frem til d. 31/1 2024. Efter denne dato kan billetter ikke længere ombyttes.

Derudover er du altid mere end velkommen til at forsøge at videresælge din billet. Dette må dog kun gøres til samme pris, som du selv har købt billetten for.

*Dette gælder kun til Gin & Tonic Cruise 2024 og IKKE andre events arrangeret af Mr. Gin.

Spørgsmål vedr. Jule Gin & Tonic Cruise

Hvordan modtager jeg mine billetter til Gin & Tonic Cruise?

Din ordrebekræftelse fungerer som din billet til Gin & Tonic Cruise. Du modtager ordrebekræftelsen kort efter at du har gennemført dit køb.

Vi oplever at ordrebekræftelsen ryger i spam/uønsket mails, så hvis ikke du kan finde den, tjek gerne her.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, så send os en mail på kontakt@mrgin.dk.

Ordrebekræftelsen skal vises ved ombordstigning til båden. Enten på mobilen eller i en printet version.

Hvor sejler båden fra?

København:
Båden sejler ud ved Spar Shipping i Nyhavn. Adressen er Nyhavn 71, 1051 København.

Silkeborg:
Båden sejler ud fra Hjejleselskabet i Silkeborg. Adressen er Sejsvej 2, 8600 Silkeborg.

Sidder man indendørs?

Alle pladser til vores Jule Gin & Tonic Cruise er indendørs.

Er der toilet ombord på båden?

Bådene i København og Silkeborg har begge toilet ombord.

Hvornår skal man ankomme?

Vi anbefaler altid at man ankommer 10-15 minutter før Gin & Tonic Cruise starter. Båden venter IKKE på de gæster som kommer for sent.

Vi refundere ikke billetten ved for sent eller ingen fremmøde.

Jeg har billetter til Gin & Tonic Cruise, men jeg er desværre blevet forhindret. Hvad gør jeg?

I henhold til dansk lovgivning, gælder der ingen fortrydelsesret på køb af billetter. Købte billetter til Jule Gin & Tonic Cruise kan derfor ikke refunderes eller ombookes.

Du er dog altid mere end velkommen til at forsøge at videresælge din billet. Dette må dog kun gøres til samme pris, som du selv har købt billetten for.

Spørgsmål vedr. Hendrick's Expressen

Hvordan modtager jeg mine billetter til Hendrick's Expressen?

Din ordrebekræftelse fungerer som din billet til Hendrick's Expressen. Du modtager ordrebekræftelsen kort efter at du har gennemført dit køb.

Vi oplever at ordrebekræftelsen ryger i spam/uønsket mails, så hvis ikke du kan finde den, tjek gerne her.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse, så send os en mail på kontakt@mrbooze.dk.

Ordrebekræftelsen skal vises ved ombordstigning på toget. Enten på mobilen eller i en printet version.

Er der toilet ombord på Hendrick's Expressen?

Der er toilet i hver kupe på toget.

Jeg har billetter til Hendrick's Expressen, men jeg er desværre blevet forhindret. Hvad gør jeg?

I henhold til dansk lovgivning, gælder der ingen fortrydelsesret på køb af billetter.

Du er altid mere end velkommen til at forsøge at videresælge din billet. Dette må dog kun gøres til samme pris, som du selv har købt billetten for.

Hvornår skal man ankomme til Hendrick's Expressen?

Vi anbefaler altid at man ankommer 15-20 minutter inden afgangstidspunktet. Toget venter IKKE på de gæster som kommer for sent.

Vi refundere ikke billetten ved for sent eller ingen fremmøde.

Hvor afgår Hendrick's Expressen fra?

Toget afgår fra Aalborg Banegård. Afgangstidsunktet fremgår på din ordrebekræftelse. Som udgangspunkt afgår toget fra perron 0, men vi sender mere information ud vedr. dette når arrangementet nærmer sig.

Husk at ankomme i god tid (gerne 15 minutter før), så vi kan få alle ombord inden afgang.

Skal man møde op i 1920'er inspireret tøj?

Nej det skal man ikke. Vi opfordre dog til at man "klæder sig" ud, for at vi på den måde kan skabe den mest helstøbte oplevelse og den sjoveste fest.

Må man selv medbringe drikkevarer ombord på Hendrick's Expressen?

Det er IKKE tilladt at medbringe egen alkohol ombord på Hendrick's Expressen. Det er dog tilladt at medbringe vand, sodavand eller lignende, hvis man ønsker dette.