Handelsbetingelser

Om Mr. Gin

Mr. Gin ApS
Vingårdsgade 15A, 9000 Aalborg
CVR: 41917164
E-mail: kontakt@mrgin.dk

Disse betingelser gælder for køb af billetter og gavekort til vores oplevelser. Private sejladser og firmaarrangementer har deres egne betingelser, som du får sammen med dit tilbud. Det er altid de betingelser, der gælder på købstidspunktet, der gælder for dit køb.

Køb og billetter

Billetter til vores oplevelser købes via vores bookingsystem, som leveres af Understory. Din ordrebekræftelse er din billet, og den sendes til den e-mailadresse, du opgiver ved købet.

Modtager du ikke en e-mail, så kig først i din mappe for uønsket post eller promoveringer. Er den ikke der, så skriv til os på kontakt@mrgin.dk, så hjælper vi dig.

Ansvaret for billetten overgår til dig, når du modtager den på e-mail. Tjek derfor hurtigst muligt, at oplysningerne på billetten stemmer med din bestilling.

Priser og billetgebyr

Alle priser er i DKK og inkl. moms. Undtaget er oplevelser, som efter momslovens regler er fritaget for moms.

Priserne er ekskl. billetgebyr. Billetgebyret lægges til ved betalingen og fremgår af oversigten, inden du betaler.

Betaling og sikkerhed

Du kan betale med betalingskort, MobilePay og Apple Pay. Betalingen sker gennem vores softwareleverandør Understory, som benytter SSL, så dine kortoplysninger behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling gennem din bank.

Rabatkoder og gavekort

Rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet står anført, og de kan ikke bruges ved køb af gavekort.

Vores gavekort er beløbsgavekort, som kan bruges som betaling til alle vores oplevelser. Gavekortet er gyldigt i 2 år fra købsdatoen. Gavekort kan ikke lægges sammen og skal bruges enkeltvis.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis ovenstående ikke overholdes, eller hvis vi har mistanke om misbrug.

Fortrydelsesret

Billetter: Køb af billetter til oplevelser på en bestemt dato er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Købte billetter kan derfor ikke refunderes.

Gavekort: Ved køb af gavekort har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdagen, så længe gavekortet ikke er brugt. Vil du fortryde, så skriv til os på kontakt@mrgin.dk inden fristen, så refunderer vi beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked.

Ombytning og fri ombooking

Gratis ombytning: Billetter til Gin & Tonic Cruise og Cocktail Cruise 2027 kan frit ombyttes til en anden ledig dato frem til 31. januar 2027. Herefter kan billetterne kun ombookes, hvis du har købt Fri ombooking.

Fri ombooking (tilkøb): Når du køber billetter til Gin & Tonic Cruise eller Cocktail Cruise, kan du købe Fri ombooking for 29 kr. pr. ordre. Tilkøbet dækker alle billetter i ordren og giver dig ret til at flytte hele ordren én gang til en anden ledig dato - i alle byer, men kun i samme år som den oprindelige sejlads. Ombookingen skal ske senest 30 dage før den sejlads, du har billetter til. Tilkøbet kan ikke refunderes, medmindre vi selv aflyser sejladsen.

Skift mellem oplevelser: Skifter du fra Gin & Tonic Cruise til Cocktail Cruise, betaler du forskellen i pris. Skifter du fra Cocktail Cruise til Gin & Tonic Cruise, refunderes forskellen ikke.

Sådan gør du: Skriv til os på kontakt@mrgin.dk med dit ordrenummer og den dato, du gerne vil have i stedet. Ombytning og ombooking sker til ledige pladser og er først gældende, når du har fået en bekræftelse fra os.

Billetter til Ginexpressen kan hverken ombyttes eller ombookes.

Videresalg

Du må gerne give eller sælge din billet videre, men kun til den pris, du selv har betalt. I Danmark er det ulovligt at sælge billetter dyrere, end arrangøren tager for dem.

Vejret og ændringer

Vi sejler i al slags vejr. Regn, blæst og kulde giver ikke ret til refusion eller ombytning. Det er kaptajnen, der vurderer, om det er sikkert at sejle.

Vi forbeholder os retten til at foretage mindre ændringer, fx af båd, rute, sejltid eller de gin, der bliver serveret. Det samme gælder, hvis turen må afkortes af hensyn til sikkerheden. Mindre ændringer giver ikke ret til refusion eller kompensation.

Ginexpressen køres med et veterantog, som drives af en samarbejdspartner. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller ændringer, som skyldes togets drift.

Hvis vi aflyser

Sikkerhed og gode forhold går forud. Vi kan derfor blive nødt til at aflyse en oplevelse, fx på grund af vejret, sygdom eller for få tilmeldte. Aflyser vi på grund af for få tilmeldte, sker det senest 5 dage før.

Aflyser vi, kontakter vi dig på telefon eller SMS og på e-mail og tilbyder dig en ny dato. Er der ikke en anden ledig dato, du kan bruge, får du pengene refunderet - inkl. et eventuelt tilkøb af Fri ombooking - senest 30 dage efter aflysningen.

Når du deltager

Mød op 10-15 minutter før afgang - til Ginexpressen 15-20 minutter før - og hav din billet klar på mobilen eller printet. Båden og toget kører til tiden og kan ikke vente på gæster, der kommer for sent. Ved for sent eller manglende fremmøde refunderes billetten ikke.

Du skal være fyldt 18 år for at deltage, og du skal kunne vise gyldigt ID, hvis vi beder om det. Kan du ikke det, kan vi afvise dig ved indgangen, og billetten refunderes ikke.

Egen alkohol må ikke medbringes. Vi serverer ikke for gæster, der er tydeligt berusede, og vi kan afvise eller bortvise gæster, der er berusede, eller som opfører sig til gene for andre gæster eller personalet. I så fald refunderes billetten ikke.

Ansvar

Du deltager på eget ansvar og har selv ansvaret for dine personlige ejendele. Vi er ikke ansvarlige for ting, der bliver glemt, mistet eller beskadiget under oplevelsen.

Du hæfter efter de almindelige regler i dansk ret for skader, som du forvolder på båd, tog, inventar eller andre personer.

Fotos

Vi fotograferer og filmer ofte under vores arrangementer. Billederne kan bruges redaktionelt og i markedsføring af Mr. Gin og vores samarbejdspartnere på det pågældende arrangement. Vil du ikke være med på billederne, så sig det til personalet, så tager vi hensyn til det.

Pris- og trykfejl

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Personoplysninger

Når du køber en oplevelse, registrerer vi dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer, så vi kan levere din billet og kontakte dig, hvis der sker noget uforudset. Oplysningerne bliver ikke videregivet eller solgt.

Oplysningerne opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Har du deltaget i din oplevelse, sletter vi de fleste oplysninger 30 dage efter, mens de oplysninger, vi skal gemme efter bogføringsloven, opbevares i fem år.

Du har altid ret til indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig, og til at gøre indsigelse mod registreringen. Er oplysningerne forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller slettet. Skriv til kontakt@mrgin.dk.

Cookies og statistik

Vi bruger cookies og en logstatistik på vores hjemmeside og bookingside for at optimere siderne og gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Klagemuligheder

Har du en klage, så skriv til os på kontakt@mrgin.dk, så finder vi en løsning. Du kan også klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.